Veel gestelde vragen

Het bestelproces

1. Plaats één of meerdere gewenst(e) item(s) in de winkelwagen.
2. Klik op de winkelwagen rechtsbovenin. De gekozen items en het totaalbedrag verschijnen onderaan de pagina. Bij een bedrag tot 75 euro zullen er verzendkosten bij komen, boven 75 euro is verzending gratis in Nederland
3. Klik op bestellen en vul alle nodige gegevens in en reken af.
4. Wanneer de bestelling geplaatst is, ontvang je van ons een bevestiging en gaan wij aan de slag met het verwerken van jouw order.

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Je kunt betalen via Ideal, Paypal, Mister Cash, Sofort, Mastercard. Met deze laatste betaalmethode kun je de betaling veilig en direct afhandelen via de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank.

Bezorgen

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?

Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, wordt je pakketje binnen twee werkdagen verzonden. Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling op maandag verwerkt en verzonden. Je ontvangt altijd een bevestiging van verzending. Een kleine order die door de brievenbus past wordt verstuurd in een envelop, hierop zit geen trackingcode. Onze pakketjes worden verzonden met MyParcel (PostNL) en de trackingcode ontvang je via email. Voor orders in Nederland is de verzendtijd ongeveer 2 werkdagen, naar Belgie 4 werkdagen, Duitsland 4 tot 5 werkdagen en Frankrijk 5 tot 6 werkdagen. Dit kan wel eens wat langer duren, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of drukke periodes. 

Bezorgkosten

Love Ibiza is wereldwijd te bestellen. De bezorgkosten zijn dan ook afhankelijk van het land waarvandaan je bestelt. Ook kan het voorkomen dat de verzendkosten hoger zijn bij het bestellen van een bepaald product, bijvoorbeeld omdat deze niet in een brievenbuspakketje past.

Verzending

1. Luchtkussenenvelop
Wanneer je pakketje een waarde heeft van minder dan +/- 40 euro en door de brievenbus past, versturen wij deze in een luchtkussenenvelop. Deze verpakking beschermt jouw items voldoende tegen beschadigen. Je ontvangt bij deze manier van verzenden echter geen Track & Trace code.

2. Brievenbuspakketje
Wanneer je pakketje een waarde heeft van meer dan +/- 40 euro en door de brievenbus past, versturen wij deze in een brievenbuspakketje, dit geldt alleen voor Nederland. Bij deze verzendmethode ontvang je een Track & Trace code waarmee je jouw pakketje kunt volgen.

3. Pakketdoosje
Wanneer je bestelling niet door de brievenbus past, verzenden wij deze in een groter pakketdoosje. Ook bij deze manier van verzenden ontvang je een Track & Trace code. Mijn pakketje is niet aangekomen, wat moet ik doen? Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jouw pakketje niet aankomt. Het kan wel eens voorkomen dat het iets drukker is bij PostNL, waardoor jouw pakketje iets langer in het distributiecentrum blijft liggen. Indien je een Track & Trace code hebt ontvangen, kun je via de link altijd even kijken waar jouw pakketje op dit moment is. Geeft de link aan dat jouw pakketje al bezorgd is? Dan is het mogelijk bij de buren of het dichtstbijzijnde PostNL pakketpunt afgeleverd. Is dit ook niet het geval, dan kun je altijd even contact opnemen met PostNL.

Retourneren

Mag ik mijn items retourneren? We gaan er natuurlijk niet vanuit dat je iets terug wilt sturen, maar het kan voorkomen dat een item jou bijvoorbeeld toch niet zo goed past. Retourneren is mogelijk, neem hiervoor per mail contact op via info@loveibiza.nl en vermeld hierbij je ordernummer en waarom je het item zou willen retouren. Wij zullen vervolgens binnen één werkdag contact met je opnemen over de te nemen stappen.

Kwaliteitsbehoud

Mogen de sieraden in aanraking komen met water? We raden je af om onze sieraden om te houden bij het douchen of zwemmen. Dit kan voor verkleuring zorgen.

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

- Door invloeden van buitenaf (denk aan de lucht buiten, water of de zuurtegraad van je huid) kan jouw sieraad gaan oxideren, dit uit zich in een donkere aanslag. Je kunt dit weer mooi krijgen door een poetsdoekje te gebruiken.
- Doe je make-up, parfum en andere verzorging op voordat je je sieraden om doet
- Vermijd slapen, zwemmen of douchen met je sieraden
- Berg je sieraden op wanneer je deze niet draagt Hoe houd ik roestvrij stalen sieraden mooi? Roestvrij staal is een duurzaam en sterk materiaal. Het voordeel van roestvrij staal is dat het niet oxideert en daarom niet verkleurt.

Hoe houd ik steentjes en kraaltjes lang mooi?

Het is altijd van belang dat je voorzichtig omgaat met steentjes en kraaltjes om er lang van te kunnen genieten. Door een lange tijd blootgesteld te worden aan licht of water, kan het voorkomen dat steentjes of kraaltjes iets van kleur veranderen. Materiaal Zijn de oorbellen nikkelvrij? Ja, al onze oorbellen zijn nikkelvrij en daardoor zacht voor de oren.

Van welk materiaal zijn de gouden en zilveren sieraden?

De meeste sieraden zijn van roestvrij staal en/of hebben een 18-karaats gold plated laagje of een silver plated laagje.
Onze teenringetjes zijn volledig van 925 sterling silver.

Overig

Mag ik de foto's van Love Ibiza ook gebruiken?

Je mag de foto's die wij zelf hebben gemaakt altijd gebruiken, mits je onze merknaam hierbij vermeldt. We vinden het uiteraard ook superleuk als je je eigen foto's met onze items deelt op je social media of met ons!

Ik twijfel over een maat, wat kan ik het beste doen?

Veel van onze items zijn verstelbaar of zelf vast te knopen, waardoor ze geschikt zijn voor elke pols, enkel of vinger. Sommige items hebben een maat (S/M of M/L). Mocht je toch twijfelen over een item dat niet verstelbaar is of een kleinere of grotere pols hebben dan gemiddeld, laat het ons even weten. We kunnen een item dan voor je op maat maken!